Chính Sách Mua Hàng 

1. Hình thức đặt hàng

Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm của MK Store thông qua các nền tảng trực tuyến như:

  • Facebook
  • TikTok
  • Instagram
  • Shopee
  • Tin nhắn trực tiếp qua fanpage hoặc tài khoản mạng xã hội của cửa hàng

Khi đặt hàng, khách hàng vui lòng cung cấp:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ nhận hàng
  • Mẫu móc khóa muốn mua
  • Yêu cầu cá nhân hóa (nếu có)

2. Xác nhận đơn hàng

Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, MK Store sẽ:

  • Kiểm tra thông tin sản phẩm
  • Xác nhận đơn qua tin nhắn
  • Thông báo giá sản phẩm và phí vận chuyển
  • Thông báo thời gian giao hàng dự kiến

Đơn hàng chỉ được xác nhận khi khách hàng đồng ý với các thông tin trên.

3. Chính sách thanh toán

MK Store hỗ trợ các hình thức thanh toán:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Ví điện tử (nếu có)

Đối với các sản phẩm thiết kế riêng hoặc cá nhân hóa, khách hàng cần đặt cọc trước từ 30% – 50% giá trị đơn hàng.

4. Chính sách giao hàng

  • Thời gian giao hàng: từ 2 – 7 ngày tùy khu vực
  • Đơn hàng nội thành thường được giao nhanh hơn
  • MK Store sẽ đóng gói cẩn thận để đảm bảo sản phẩm không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Trong trường hợp giao hàng chậm do thời tiết, đơn vị vận chuyển hoặc các lý do khách quan khác, MK Store sẽ chủ động thông báo cho khách hàng.

5. Chính sách đổi trả

MK Store hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị lỗi từ phía cửa hàng
  • Giao sai mẫu, sai màu hoặc sai yêu cầu đặt hàng
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Điều kiện đổi trả:

  • Khách hàng liên hệ trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng
  • Có hình ảnh hoặc video sản phẩm lỗi
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng

MK Store không hỗ trợ đổi trả đối với:

  • Sản phẩm đã sử dụng
  • Khách đặt sai thông tin
  • Sản phẩm cá nhân hóa đúng theo yêu cầu đã xác nhận

6. Chính sách bảo mật thông tin

MK Store cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng:

  • Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba
  • Chỉ sử dụng thông tin để xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng
  • Bảo vệ dữ liệu khách hàng trên các nền tảng bán hàng trực tuyến

7. Hỗ trợ khách hàng

Nếu có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ:

  • Fanpage Facebook của MK Store
  • Instagram/TikTok của cửa hàng
  • Số điện thoại hoặc email hỗ trợ

MK Store luôn cố gắng mang đến trải nghiệm mua sắm thân thiện, nhanh chóng và hài lòng cho khách hàng.